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当平台短信发送失败时，您可以尝试以下步骤来解决这个问题。
1、检查短信内容：确保短信内容没有违反任何规定，并且不包含任何可能被识别为垃圾邮件或欺诈行为的元素。
2、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，如果网络连接不稳定，可能会导致短信发送失败。
3、检查余额和信用：确保您的账户有足够的余额或信用来发送短信，如果余额不足，您需要充值或购买更多的信用。
4、延迟发送：如果系统负载过高或服务器繁忙，可能会导致短信发送失败，您可以尝试稍后再次发送短信。
5、联系客服：如果以上步骤都没有解决问题，您可以联系平台的客服支持团队，他们可以提供更详细的帮助和指导，帮助您解决短信发送失败的问题。
6、检查短信格式和接收方号码：确保您输入的接收方手机号码或号码格式正确，并且接收方设备处于开机状态并且能够接收短信。
7、尝试重新登录或重启应用：有时候重新登录或重启应用程序可以解决一些暂时性的问题，您可以尝试这样做并再次尝试发送短信。
如果您仍然无法解决问题，可能需要更深入地了解问题的根本原因，并可能需要寻求专业的技术支持来帮助您解决问题。